FAQ

Häufige Fragen

Bestellung & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage nach Zahlungseingang.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Wenn du mehrere Artikel bestellst, können diese getrennt verschickt werden. Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Du hast 30 Tage ab Erhalt Zeit, ungetragene Artikel mit Etiketten zurückzugeben. Schreib uns einfach an kontakt@velmark.de mit deiner Bestellnummer.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsart.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?
Alle verfügbaren Zahlungsarten siehst du an der Kasse. Die Zahlung erfolgt über eine verschlüsselte, sichere Verbindung.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Produkte & Größen

Welche Größe passt mir?
In unserer Größenberatung findest du Tipps und Maßtabellen. Bei Fragen helfen wir dir gerne persönlich weiter.

Wie pflege ich meine Daunenjacke?
Beachte bitte immer das Pflegeetikett. In der Regel gilt: Schonwaschgang bei niedriger Temperatur, mildes Waschmittel und anschließend gut trocknen lassen.

Noch Fragen?

Schreib uns an kontakt@velmark.de oder nutze unser Kontaktformular.